Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse hello@clinns.com. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation.

Retour des produits

Vous renvoyez les produits sans retard excessif et au plus tard 14 jours après communication de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Remboursement

Nous remboursons l'ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter de la récupération des produits ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Garanties légales

Garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) : vous disposez de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir et pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien. Vous êtes dispensé de prouver l'existence du défaut durant les 24 mois suivant la délivrance.

Garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil) : vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (art. 1644 du Code civil), dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute mise en œuvre des garanties : hello@clinns.com.

Modèle de formulaire de rétractation

« À l'attention de TERAH (hello@clinns.com) : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous — Commandé le […] / reçu le […] — Nom du consommateur — Adresse — Date. »