Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site clinns.com est la société TERAH (SAS, RCS Versailles 992 108 498), exploitant la marque « Cl!nns ».
Contact pour toute question relative à vos données : hello@clinns.com.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone (lors d'une commande ou d'une prise de contact).
Données de commande et de paiement : produits commandés, montant, adresse de livraison et de facturation. Les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par TERAH.
Données de navigation : pages consultées, durée des visites, type d'appareil, données de connexion, via les cookies et outils de mesure d'audience (sous réserve de votre consentement).
Données de communication : contenu de vos messages lorsque vous nous contactez.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Traiter et suivre vos commandes — base légale : exécution du contrat.
Répondre à vos demandes et assurer le service client — base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime.
Mesurer l'audience et améliorer le site (analytics) — base légale : votre consentement.
Vous envoyer des communications marketing (le cas échéant) — base légale : votre consentement.
Respecter nos obligations légales et comptables — base légale : obligation légale.

4. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies, notamment de mesure d'audience (Google Analytics) et liés à son fonctionnement. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de consentement du site ou les réglages de votre navigateur.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes de TERAH et à ses sous-traitants techniques agissant pour son compte, notamment :

Shopify (hébergement et exploitation de la boutique) ;
le prestataire de paiement ;
les transporteurs et services logistiques (pour la livraison) ;
Google (mesure d'audience, sous réserve de consentement).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Shopify et Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents).

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées : les données de commande sont conservées pour la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables, 10 ans) ; les données liées au consentement marketing jusqu'au retrait de celui-ci ; les données de navigation selon la durée de vie des cookies concernés.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, et retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@clinns.com. En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

TERAH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre accès au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.